编者按：日前，由中共宝鸡文理学院委员会主办的《宝鸡文理学院报》2024年12月31日刊发了《踔厉奋发踏新程 勇毅前行谱新篇——后勤管理处推进改革与发展五年纪实》的文章。
文章从“深化体制机制改革，激发保障服务动能”“筑牢校园病疫防线，守护师生生命安全”“守好食品安全底线，提升师生用餐质量”“改进学生公寓软硬件，为学生提供优质服务”“改善提升校园环境，育人环境宜学宜居”“深入开展爱国卫生运动暨大学生劳动教育工作”“贴近师生需求，办好民生实事”“丰富运营模式，提高场馆利用率”八个方面，阐述了近年来后勤工作取得的成绩和做法。
近年来，后勤管理处（后勤服务集团）秉承“三全育人”工作理念，认真贯彻落实学校党委、行政决策部署，紧跟学校跨越发展阶段步伐，抓住有利时机，大胆探索、攻坚克难，不断强化服务理念和服务意识，提升服务水平和服务效能，后勤服务保障工作呈现出制度更加完善、队伍更加精干、管理更加精细、服务更加热情、效能更加优化、环境更加美丽的新气象、新面貌。
下一步，后勤将根据精细化管理模式，完善后勤精细化管理制度，健全内控体系，进一步提升管控效能。针对师生需求的变化、后勤自身保障能力的变化，有计划、有步骤地引进社会优质资源，不断优化提升保障能力服务水平，不断提升师生获得感、幸福感和安全感。以学校“努力建设特色鲜明的高水平教学研究型大学”目标为指引，践行“后勤不后、服务先行”工作理念，积极创建“干净、安全、高效、智慧、绿色”后勤，努力构建“社会化、信息化、标准化”后勤服务保障体系，为广大师生提供更加高效优质的校园服务体验，助推学校高质量发展和“双一流”建设。全文如下：
近年来，后勤管理处（后勤服务集团）秉承“三全育人”工作理念，认真贯彻落实学校党委、行政决策部署，紧跟学校跨越发展阶段步伐，抓住有利时机，大胆探索、攻坚克难，不断强化服务理念和服务意识，提升服务水平和服务效能，后勤服务保障工作呈现出制度更加完善、队伍更加精干、管理更加精细、服务更加热情、效能更加优化、环境更加美丽的新气象、新面貌。
一、近年来后勤工作取得的成绩
（一）深化体制机制改革，激发保障服务动能
坚持“大后勤、大服务”的管理理念，撤并原后勤管理处、后勤集团两个单位，成立后勤管理处（后勤服务集团）。顺利完成石鼓、高新校区学生公寓、物业服务外包，提升服务标准和服务质量。坚持“用发展解决矛盾，以实干作为表率，用业绩体现担当，以品行赢得尊重”的原则，完善体制机制，出台《后勤管理处（后勤服务集团）党总支会议议事规则（试行）》等制度 5 项，编印《工作业务流程手册》，严格规范监管流程、优化日常管理举措，后勤服务质量与水平进一步提升，工作积极性、主动性、创造性进一步增强，成效愈发显著。积极探索外聘人员规范化管理新路径，提升外聘人员管理制度化、规范化、科学化水平，后勤队伍精神风貌进一步提升。深入贯彻新发展理念，争取节水专项资金60万元，改造现有供水系统，启用智慧节水信息化平台，学校被授予“陕西省节水型高校”称号。
（二）筑牢校园病疫防线，守护师生生命安全
面对突如其来的新冠肺炎疫情，制定《宝鸡文理学院新冠疫情防控工作方案》等防疫制度 12 项，设立“党员先锋岗”、成立“抗疫突击队”，党员、干部带头战斗在防疫第一线，为师生和居民完成核酸检测近 180 万人次，管理校内健康驿站师生近万人次，创造了三年疫情校内无一人感染的壮举，防疫工作受到国务院联防联控机制督查组肯定，荣获陕西省教科文卫体系统“五一巾帼标兵岗”。结核病防控扎实有效，工作经验被宝鸡市疾控中心宣传推广。
（三）守好食品安全底线，提升师生用餐质量
全面升级改造学生、教职工食堂，持续推进“互联网＋明厨亮灶”全覆盖，严格落实学校食堂大宗食品采购制度，“学校自律、师生参与、政府监管”的校园食品安全共治新模式已基本形成。强化服务育人，在端午节、中秋节为广大师生、教职工和离退休人员免费发放粽子、月饼，在“校庆日”向全体在校师生员工、离退休人员和校友，发放免费就餐券23000余张，提升了学校的知名度和后勤的美誉度。学生食堂荣获全省高校餐饮系统工作“先进集体”。
（四）改进学生公寓软硬件，为学生提供优质服务
为学生公寓安装洗衣机224台、饮水机580 余台、风扇 4000 余个，改善学习生活环境，对部分研究生公寓进行改造，配备整体书桌衣柜、书柜等设施。配合学生处完成“一站式”学生社区建设，不断改善公寓文化环境，持续探索学生公寓服务育人阵地作用。学生公寓管理科荣获全省高校后勤管理研究会专业委员会“先进集体”。
（五）改善提升校园环境，育人环境宜学宜居
完成石鼓校区原高压、低压、弱电、电线杆拆除，崇艺园、高新图书馆南广场、尚勤楼周边绿化，尚朴楼改造、高新校区体育场看台门面房、生态车位改造等校园环境改善工程200余项。翻新石鼓校区大门路面、维修高新校区南大门石材及甬道，完成石鼓、高新校区垃圾中转站建设改造，新增垃圾收集屋6个，大件垃圾收集屋1个。对高新校区尚朴楼卫生间等基础设施进行了修缮改造，全力提升校园环境品质。安装 8 台充电桩和3台自助洗车装置，民生实事更优。
（六）深入开展爱国卫生运动暨大学生劳动教育工作
按照《宝鸡文理学院新时代劳动教育实施方案》，结合各二级学院学生人数和劳动教育培养需要，联合开展爱国卫生运动。后勤管理处（后勤服务集团）按照石鼓、高新校区各二级学院所处位置，以相对集中为原则，将学院周边区域纳入学生劳动教育实践场所，并根据各学院责任区划分与实际需要，适时提供劳动教育必要用品与工具，在各学院楼宇醒目处立牌划区，设置醒目标识，做好个性化责任区平面图，明确责任区划分范围与内容，这一行动，打造了我校劳动教育的新局面。定期与二级学院开展修剪树枝、树干涂白等劳动教育活动，大力营造全校上下重视劳动教育的浓厚氛围，掀起全校师生参与劳动教育和义务劳动的新热潮。
（七）贴近师生需求，办好民生实事
2021年起，逐步解决青年职工的住房问题。按照学校工作要求，为合理分配和使用住房资源，切实解决好青年教职工的住房困难，结合学校实际，制定《宝鸡文理学院2022年教职工住房出售（回收）调整办法》，并于 2021 年 2 月完成教职工点房工作。2023年5月至6月，完成石鼓校区、文理新村和美伦小区旧房点房工作。石鼓校区家属区改造工程竣工验收。申请宝鸡市渭滨区政府专项资金463.33 万元，改造总面积约 9200 平方米，涉及了墙面粉刷、屋面防水、楼道美化、车位车棚修建、防盗门及门禁系统安装等，改造完成后优化了家属区环境、提升了家属区的服务功能，改善了居住环境。提升燃气管网的安全运行水平，保障居民用气安全。邀请宝鸡市燃气公司对石鼓校区家属区 1-8 号楼进行燃气管道检查，并申请宝鸡市渭滨区政府资金 30 余万元，对石鼓校区家属区燃气管道更新改造，消除老旧燃气设施安全隐患。进一步加强学校校园超市规范管理。对大学生超市进行装修升级，将高新校区4家快递集中整合至大学生创新创业中心，彻底解决了过去快递“占道摆摊”“脏乱差”“入校车辆无序存放”等难题，维护了校园秩序、提升了校园形象、方便了师生生活。
（八）丰富运营模式，提高场馆利用率
2020 年全国羽毛球锦标赛在我校体育馆成功举办。2022年7月，全国青年羽毛球锦标赛在我校体育馆开赛。作为协办单位，全力配合宝鸡市体育局做好比赛场地、训练场地的布置，器材的准备及配套设施的保障工作。2019全国青年跳水锦标赛、2020 年、2021年、2023年陕西省青少年游泳、跳水锦标赛暨陕西省第十七届运动会（青少年组）游泳、跳水赛，陕西省第四届全民健身游泳比赛和2019年全国女子水球冠军赛、陕西省第十五届、十六届运动会跳水比赛、全国第十四届运动会水球比赛和第八届特殊奥林匹克运动会游泳比赛，均在游泳跳水馆成功举办。此
外，在确保学校教学科研工作正常开展的同时，体育馆、游泳跳水场馆引进新的体育培训机构，让场馆资源发挥最大效益。
二、下一步工作思路及打算
（一）根据精细化管理模式，完善后勤精细化管理制度，健全内控体系，进一步提升管控效能，使后勤各项管理工作都能够有章可循。
1.进一步完善制度体系。坚持以正确的政治方向为指引，以高效运转机制为支撑，进一步梳理和完善各项管理制度，及时将法律法规等外部监管要求转化为内部规章制度，优化工作流程、明确责任分工、强化监督机制，消除制度中的模糊地带，强化制度的完整性、合规性、适用性和可操作性，推进制度的创新，促进管理科学化、规范化，不断推进制度建设迈上新台阶。
2.强化制度执行。坚持理论武装，通过学习不断了解制度、熟悉制度、理解制度，确保制度执行到人、落实到事，逐步形成学制度、守制度、用制度的自觉。切实强化制度意识，做到自觉尊崇制度、严格执行制度、坚决维护制度，使制度要求转化为自觉遵循和日常习惯。通过开展谈心谈话活动，广泛收集员工的意见和建议，增强基层员工的责任感。组织业务培训、业务骨干外出交流，学习好的经验和做法；定期开展工会活动，放松员工身心，提升队伍凝聚力，营造温馨和谐氛围；看望慰问困难职工，增强员工归属感。
3.建立有效反馈机制。引导师生通过正常渠道了解信息、加强交流、反映诉求；制定投诉处理流程，并向广大师生公布告知；与二级学院联动，通过走访、举行座谈会的方式广泛征求师生意见和建议；开展追踪调查回访，建立长效反馈机制，完善闭环管理功能，实施全过程监督。
（二）针对师生需求的变化、后勤自身保障能力的变化，有计划、有步骤地引进社会优质资源，不断优化提升保障能力服务水平，不断提升师生获得感、幸福感和安全感。
1.坚持社会化改革方向、坚持专业化发展、坚持以学校为主体，积极引进餐饮企业、物业服务、学生洗浴、垃圾外运、电梯维保等社会化专业服务机构。持续提升专业化水平，走内涵式高质量发展道路。
2.根据各科室工作职责，将工作区域划分为若干个网格状的单元，明确责任边界，科室承担监管职责，组建一支精管理、懂专业的监管队伍，发挥专业管理的优势，全方位管理，增强监管的执行力。
3.按照“市场提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业规范自律、职能部门监管”的新型高校后勤服务保障体系要求，加强学生食堂、学生公寓、校园物业管理，规范社会企业经营引进和退出的监管机制。
（三）不断强化后勤服务体系和能力建设，践行“后勤不后、服务先行”工作理念，积极创建“干净、安全、高效、智慧、绿色”后勤，努力构建“社会化、信息化、标准化”后勤服务保障体系，为广大师生提供更加高效优质的校园服务体验，助推学校高质量发展和“双一流”建设。
1.“ 以高质量后勤保障服务助力学校高质量发展”为后勤服务理念，推动后勤服务标准化建设，建立一套供后勤服务从业人员共同遵守，后勤服务行业自我约束、自我规范的准则和依据。
同时，进一步明晰后勤各科室职能配置，规范内控管理，提升运行效率，加强职工队伍专业化能力，增强为学校“当家”的意识和能力。
2.加大信息化建设力度，提升管理手段和服务水平。制定《后勤信息化建设规划》，全面建设后勤管理的信息化系统。建设校园能源综合管理平台，实现网络管理的数字化后勤，提升管理手段的科技水平。
3.通过未来五年至十年的综合改革与发展，使后勤机构设置更加合理，运行机制更加顺畅，协同配合更加有效，制度建设和文化建设更加完备，建立“以双一流大学建设需要为导向、以学校管理服务保障力量为主体、以社会优质资源和专业力量为依托、以行业监管和政府执法力量为后盾的具有我校特色的新型后勤服务保障体系”。
